Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Larri Concept, queremos que sua experiência com a marca seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto por lei.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar ou devolver

• Motivo da solicitação

Após o contato, nossa equipe orientará os próximos passos.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso o produto não sirva ou a cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca poderá ser realizada dentro do prazo informado.

Nesses casos:

• O frete de devolução do produto é de responsabilidade da cliente

• Após o recebimento e análise da peça, enviaremos o novo produto escolhido

Caso o produto desejado não esteja mais disponível em estoque, a cliente poderá optar por:

• Trocar por outro produto disponível no site

• Receber um vale-compra no valor do item

3. Devolução por arrependimento da compra

Caso a cliente opte por desistir da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Nesse caso:

• A Larri Concept arcará com o frete de devolução

• O reembolso será iniciado após o recebimento e análise do produto

O valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

4. Condições do produto para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve ser enviado nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso

• Sem manchas, odores ou danos

• Com etiquetas (tag) originais fixadas à peça

• Na embalagem original, sempre que possível

Peças que apresentarem indícios de uso ou alteração não poderão ser trocadas ou devolvidas.